Contact

Heeft u een vraag of bent u opzoek naar iets? Twijfel dan niet en vul hieronder een contact formulier in. Of stuur ons een email wmparts.nl@gmail.com Als u contact met ons op neemt hou dan ook uw spam box in de gaten! Mocht u telefonisch contact met ons willen is dit ook mogelijk u kunt dit via de contactformulier aanvragen dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op!

Veel gestelde vragen

Maten controleren/opvragen

Wanneer er bij een onderdeel geen maten staan vermeld, en u zeker wil weten of deze past voor u het onderdeel besteld. 

 

Kunt u eventueel:

- een contact formulier invullen 

- ons een email sturen

 

Vermeld hierbij de maat (maten) van u onderdeel, en om welk onderdeel het gaat! Dan kunnen wij eventueel met u meedenken of zoeken naar een oplossing!

Zijn de prijzen op de webshop incl. BTW?

Alle prijzen vermeld op de webshop zijn incl. BTW

Zijn de onderdelen op de webshop voorradig?

De meeste onderdelen op de webshop zijn voorradig (uitzondering op aanvraag onderdelen).

 

Let op! de voorraad kan afwijken vanwegen bestellingen die wij niet via webshop binnen krijgen. We proberen dit zo goed mogelijk bij te houden en dit elke dag te up to date te houden. Dit komt bijna nooit voor!

Ik kan een onderdeel niet vinden op de webshop

Mocht u het onderdeel dat u zoekt niet kunnen vinden op onze webshop twijfel dan niet en neem contact op met ons! De kans is groot dat we het onderdeel kunnen leveren of eventueel wel hebben liggen.

Ik wil graag onderdelen komen afhalen hoe gaat dit in zijn werking?

Wanneer u onderdelen wilt komen afhalen kunt u via de webshop een bestelling aanmaken in uw winkelwagen/verlanglijst. Wanneer u vervolgens ervoor kiest om de bestelling te gaan plaatsen kunt u hierbij de verzend optie kiezen voor gratis ophalen in Etten-Leur.

 

Vervolgens kunt u ervoor kiezen om de bestelling vooraf te betalen via de webshop of contant bij de afhaal zelf, zodra de bestelling geplaatst is zullen wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om een tijd en datum voor afhaal af te spreken.

 

Afhaal adres is zichtbaar op deze pagina met een kaart!

Let op dit is ons huis/afhaal adres. We hebben hier dus alleen de onderdelen liggen die op dat moment aangevraagd/besteld zijn voor de afhaal!

 

Dus samengevat:

- 1. Bestelling/verlanglijst aanmaken webshop. (of aanvragen via contactformulier of telefonisch doorgeven)

- 2. Doorgaan naar bestelling plaatsen.

- 3. Kies voor de optie ''gratis ophalen in Etten-Leur'' bij verzend opties.

- 4. keuze vooraf betalen via de webshop of contant bij afhaal (hebben geen pin automaat).

- 5. Bestelling plaatsen.

- 6. Er word contact met u opgenomen om de afhaal in te plannen.

 

 

Hoe kan ik een onderdeel retourneren?

Als u op de kop contact boven in de balk gaat staan met uw muis klapt deze uit. Hier komt vervolgens het kopje retourneren/ruilen naar voren.

 

Op de pagina retourneren/ruilen kunt u vervolgens een formulier invullen om de retour/ruil aan te vragen. let hierbij op de voorwaarden van retour!

Hoe controleer ik mijn onderdelen zodra deze binnenkomen?

Zodra u uw pakketje/bestelling heeft ontvangen is het belangrijk om te controleren of u de juiste/bestelde onderdelen heeft ontvangen.

 

Zo niet dient dit binnen 14 dagen gemeld te worden!

 

Hoe controleren:

- Laat verpakkingen/seals intakt!

- Controleer aantallen/bestelde onderdelen (met verpakking intakt!)

- Controleer de maten globaal met de oude onderdelen (met verpakking intakt!)

- Komt bovenstaande niet overeen? Laat de verpakkingen dan verpakt/geseald, en neem vervolgens eerst contact op met ons!

Hoe maak ik een verlanglijst?

De verlanglijst word beschikbaar zodra u een account heeft gemaakt op onze webshop.

 

De verlanglijst is vervolgens te herkennen aan het icoon van een hartje links van de winkelwagen.

Wat voor onderdelen vallen onder de Elektrische/Elektronische delen die niet geretourneerd kunnen worden?

Dit zijn onderdelen zoals ontstekingsmodules, spanningregelaars. printplaten, etc.

 

Onderdelen waarbij/waaraan niet zichtbaar (met de ogen) te zien is dat deze nog goed/werkend zijn. Onderdelen die dus getest moeten worden om te kunnen zien of deze nog in goede staat zijn.

Wat te doen bij incomplete/defecte onderdelen?

Wanneer u uw pakketje hebt ontvangen of onderdelen hebt opgehaald, en het blijkt dat er iets niet klopt. Monteer het/verbreek de seal dan niet!, maar neem eerst contact op met ons! Wij proberen uw probleem dan zo snel mogelijk op te lossen.

 

 

Retourneren 

Onderdelen kunnen binnen 14 dagen na levering aangemeld worden voor retournatie of om geruild te worden. Uitsluitend in onbeschadigde oorspronkelijke/geleverde verpakking/conditie. Let op! zie onderstaande punten: 

 

- In originele/zelfde verpakking/doos (in dezelfde staat als geleverd).

- Onderdeel dient onbeschadigd (zoals geleverd) te zijn.

- Mits geseald seal in takt (vooral bij blanke delen (meestal remdelen))! 

- Ongebruikt (niet gemonteerd/gebruikt geweest of uit elkaar gehaald) 

 - Elektrische/Elektronische delen en speciale bestellingen kunnen niet geretourneerd of geruild worden! Het gaat hier (Elektrische/Elektronische delen) om onderdelen die niet gecontroleerd kunnen worden bij retour.

 

 

Geef bij het retour zenden het volgende aan:

  • Ordernummer 
  • Onderdeel voor retour 
  • Reden retour  
  • Wilt u het ruilen of retourneren? Bij retourneren: uitbetaling in een te goed code/credit voor de webshop of terugbetaling? Wanneer er niks word aangegeven gaan wij uit van een te goed code/credit!

 

U kunt dit aangeven via onze retourformulier. Let op elke retour dient via dit formulier aangegeven te worden binnen 14 dagen! dus niet via een contactformulier!

 

Alleen het aankoopbedrag van de onderdelen zelf word vergoed! (standaard levering is afhaal)

 

 

Punten retour zenden: 

Uitsluitend franco aangeboden (betaalde) retourzendingen worden geaccepteerd! Doet u dit niet dan wordt de retourzending niet aangenomen door ons, en als niet verzonden beschouwt. Retour sturen naar het juiste (opgegeven adres) als dit niet gebeurt en het pakket word dus niet bij ons geleverd word deze als niet retour gestuurd beschouwt!

 

Artikel 6-2.   Herroepingsrecht  

In de doos dient mee te worden verstuurd: kopie van aankoop bon. Als het product wordt aangeboden in Originele verpakking (product verpakking/doos) als verzend doos (zonder gebruik te maken van een andere doos of verpakking)  dan wordt het product niet aangenomen door ons, en als niet verzonden beschouwt.  

Tip:  gebruik de doos waarin het product geleverd is als retour doos. 

 

De kosten voor het retour zenden zijn voor rekening van de klant! Ook de kosten voor terug sturen naar de klant wanneer de retour niet word geaccepteerd omdat/als deze niet voldoet aan de voorwaarden!